Kuidas sattusid GPV-sse tööle?
Ettevõttest teadsin juba mitmeid aastaid, sest nii mõnedki tuttavad juba töötasid siin. Elva linna Ettevõtluspäeva raames õnnestus tulla kohapeal tehasega tutvuma ja tundus hiiglama põnev. Neli aastat tagasi tundsin, et minu toonane töö oli minu jaoks ammendunud ja vajasin muutust. Tegin CV keskuse lahti ja voila – otsiti nii ostjat kui tarneahela assistenti. Kandideerisin esimesele positsioonile, pakuti tööd teisele, mille võtsin vastu ja nii minust toonane enicslane sai.
Milles sinu töö seisneb?
Minu tänane töö kannab nimetust klienditugi, kuid selle nime taha peitub aktiivne suhtlemine, probleemide lahendamine ja palju muud - mistõttu ei ole mitte ühtegi igavat päeva. Naljatledes ütlen alati, et Delfi lugemiseks või sotsiaalmeedia kerimiseks aega ei jätku. Ennekõike seisneb see kvaliteetse ärikliendi klienditeeninduse tagamises – meie oleme oma klientide jaoks olemas ning lahendame nende muresid parimal võimalikul viisil, milleks meile vahendeid ja oskusi on antud.
Mis Sulle meeldib enda töö juures?
Minu jaoks on oluline, et mul ei hakkaks igav ning seda ei ole juhtunud sellest hetkest alates, kui ma siin ettevõttes tööd alustasin. On olnud imeline võimalus õppida ja areneda, liikudes erinevatel positsioonidel. Peale selle on põhitööd ilmestanud huvitavad projektid, kus võimalik kaasa lüüa parema tulemuse saavutamiseks ning inimesed – kui sul on üle kaheksa tuhande kolleegi üle terve maailma, siis see kapital on hindamatu väärtusega.
Kuidas Sa iseloomustad oma meeskonda?
Omanäolised. Miks? Nii nagu on meie kliendid individuaalsed, kes vajavad personaalset lähenemist, on ka meie meeskonnaliikmed kohastunud nende vajadustega. Samas on meie rõõmud ja mured osati sarnased ning me oleme üksteise jaoks olemas.
Miks soovitaksid tulla tööle GPV-sse?
Töö iseloom ja mitmekülgsed võimalused aitavad suuresti kaasa individuaalsele arengule. Kui ettevõte on pidevas kasvamises ning arengus, siis teevased seda ka sealsed töötajad.
Mis tüüpi inimesele meeldiks siin töötada?
Senise kogemuse põhjal võin öelda, et meil on nii introverte kui ekstraverte, mistõttu saab tõdeda, et siinne töö sobib mõlemale inimtüübile. Tähtis on personaalne tahe ja valmidus panustada.
Milline oleks ideaalne kolleeg teie tiimi?
Olen veendunud, et ideaalset ei ole olemas. Meist keegi ei ole seda ka täna. Küll aga võiks olla positiivne ellusuhtumine, julge pealehakkamine ja tahe meeskonnas töötada. Ülejäänud tuleb juba töö käigus.
Millised on olulised oskused, iseloomuomadused, et sinu ametikohal edukas olla?
Minu õpitud elukutse on tihedalt seotud klienditeenindusega ning seda rakendan antud ametis igapäevaselt. Oskus olla viisakas ning säilitada rahu isegi kõige kriitilisemates situatsioonides on primaarsed. Inglise keelne väljend „can do attitude“ on mind saatnud siiani ja isegi kui mõni päev tundub, et ei jaksa, siis järgmine päev teeme ikka ära. Empaatia ja meeskonnatöö on olulised võtmetegurid, mis tekitavad hea sünergia edasi liikumisel.
Mida oled GPV-s töötades õppinud?
„Hoolitse oma töötajate eest ja nad hoolitsevad sinu äri eest“ (Richard Branson) – ingl. Kl. „If you take care of your employees, they will take care of your business“
Millised on Sinu hobid, millega tegeled vabal ajal?
Hetkel kuulub suur osa minu vabast ajast õpingutele, aga lisaks püüan iga kuu läbi lugeda ühe silmaringi avardava raamatu. Peale selle meeldib sõita jalgratast ning kududa. Hea meelega väisan ka erinevaid kultuurisündmusi.
Mida võiksid tulevased kolleegid teada GPV-s töötamise kohta?
Kas see on väga lihtne – ei. Kas see on põnev – jah. Kas see on seda väärt – sõltub sinust endast.
